導讀:
意凱小編認為,市場的變化瞬息萬變,只有緊隨市場的變化而快速做出調整,才能在市場中適應市場的變化而立于不敗之地。就像意凱所處的傳統的乳化設備制造業,隨著科技的進步,市場需求也在逐步的發生變化,客戶的要求越來越高,在這種情況下,意凱積極引進德國先進的乳化設備研發生產技術,并引進了大量高端人才,設計制造出了一批又一批的高品質乳化機,得到了客戶的好評,就因為這樣,意凱在乳化設備這塊市場上,越做越好。
同樣的,2015年是高端洗護的爆發期。面對前景可觀、勢不可擋的高端洗護市場以及日益升級的消費訴求,針對這一訴求,拉芳家化的戰略性高端品牌——“美多絲”在競爭與挑戰中應運而生,并在KA和CS作全渠道市場布局。在CS渠道摸爬打滾已有3余載的拉芳,在日化人都爭著咬幾口的這款高端洗護大蛋糕面前,如何使美多絲成功突圍攻下一方領地呢?
讓我們以美多絲在日化專營店的第一場活動——9月18日至20日云南祿豐試點為例,一起來圍觀吧!
消費者的心,你必須要“造”!
關注點1愛美,更愛健康
從“無硅油”概念掀起的洗護熱潮開始,我們便清楚地看到,消費者已經變了!他們不再滿足于單純的美發效果,而是更注重頭皮發質護理的安全。
自美多絲上市以來,在歷次的活動打造中,我們的美發師就一直立足于消費者的健康與美,為顧客提供免費的頭皮/發質檢測。這不,看看云南祿豐一日化門店外,我們的美發師在現場為顧客分析其發質類型、頭皮與頭發問題,以及頭屑、頭油程度、頭發受損程度等,還從生活飲食和日常護理上,為顧客提供改善建議。針對不同的頭皮頭發問題,我們的美發師會為顧客推薦適合的產品。顧客人手一張《頭發頭皮檢測報告單》,不僅能進一步了解自己的頭皮頭發問題,還能從檢測單的背面了解到我們美多絲為顧客傾情制作的頭皮頭發護理知識。
專業的檢測與解說,吸引許多顧客圍觀,不少顧客躍躍欲試,現場好不熱鬧!美多絲為顧客這樣傾心的私人訂制,顧客能不動心嗎?
關注點2全面護理
據2014年央視市場研究資料顯示,消費者購買次數下降,單次購買量上升,平均價格也提升了。消費者對洗護的功能訴求,已從單方面的洗護,深入到養、型等各個方面。消費者單次購買量的上升,不僅與消費能力提升相關,還與消費者對頭發全面護理的心理訴求有關。對此,美多絲深有體會。在之前的活動中,大大小小的連帶銷售單比比皆是。有些顧客更是洗、護、潤、養、型一個都不放過。一次一次的活動,美多絲出現的客單價沒有最高,只有更高。而這次日化專營線的第一場活動,祿豐日化店的連帶銷售也達到了278元。
關注點3性價比高
消費者訴求升級,不僅體現在產品的質量與功能上,還體現在產品的價值上。從注重價格到注重價值的轉變顯示,消費者日趨理性。如何讓消費者心動又行動呢?這要求我們的產品性價比要高!
從這次祿豐的活動情況來看,不少顧客在體驗完我們美發師為其提供的發質檢測與精油護理后,果斷消費。我們還發現,連帶銷售中,精油購買比率是最高的。其中,有2、3個顧客是第一天購買精油后,隔天返店購多一瓶精油作為禮品送給朋友。這是對我們美發沙龍護理服務的認可,也是對我們美多絲產品價值的認可。
日化專營店與體驗營銷的完美碰撞
以往,洗護類產品在化妝品店扮演的是輔助銷售的角色,而自從高端洗護崛起,日化人發現,這是一塊大蛋糕啊!高端洗護的市場發展潛力,已經與護膚、彩妝平分秋色了。
如今,高端洗護來襲,日化專營店如何乘“盛”追擊?美多絲通過實踐證明,體驗式服務助銷效果明顯,產品成交率高,返店率也較高。這說明,將化妝品的營銷模式植入高端洗護的“體驗營銷”模式是符合日化專營店線發展的。
美多絲的心,我只想讓你“造”!
就如意凱乳化設備的企業理念:“專業、專注、全心服務”一樣,美多比專注服務質量,更專注產品質量。美多絲的研發,全由一個“高”貫穿。無論是配方、包裝,還是工藝、廣告、